Quel est le rôle d’un technicien de maintenance informatique dans une entreprise ?

Comme l’indique son nom, le technicien de maintenance informatique est un professionnel de l’informatique qui est généralement employé dans une société d’infogérance. Il effectue des missions ponctuelles chez des clients particuliers ou dans des entreprises afin de s’assurer de l’intégrité et de la disponibilité des installations informatiques. Il peut également intervenir en cas de pannes afin de rendre l’infrastructure informatique plus optimale et surtout plus accessible. Le technicien de maintenance informatique peut aussi être employé directement par les entreprises, surtout celles qui disposent d’un dispositif informatique important. Son rôle : accroitre la performance de l’entreprise en respectant les contraintes émises par cette dernière. Découvrez plus bas quel est le rôle d’un technicien de maintenance informatique au sein d’une entreprise.

Technicien de maintenance informatique : ses missions principales

En tant qu’expert de l’informatique, le technicien de maintenance informatique est en charge de la mise en place, de la maintenance et du contrôle des équipements informatiques installés dans une entreprise ou un domicile. Du fait de ses compétences techniques et personnelles, il a pour mission de :

• Procéder à l’installation et à la configuration des équipements du système d’information de l’entreprise : il devra assurer une bonne connectivité entre les différentes entités du SI notamment les postes de travail, les serveurs, les imprimantes, etc. ;
• Effectuer une maintenance des équipements informatiques de l’entreprise à titre préventif et curatif ;
• Donner des formations aux personnels de l’entreprise, portant sur l’utilisation optimale des équipements informatiques qui ont été installés ;
• rendre le système informatique des clients plus optimal en fonction des besoins de l’entreprise et de son usage ;
• Améliorer et renforcer la sécurité informatique de l’entreprise afin d’éviter des intrusions et des pertes de données ;
• assurer la protection des données ;
• et pour finir faire des propositions afin d’améliorer le parc informatique de l’entreprise.

Au vu de ses missions, vous comprenez que le technicien de maintenance informatique est un professionnel polyvalent qui a une bonne maitrise de l’outil informatique en général et des systèmes d’informations en particulier. Ce qui implique que son importance au sein de l’entreprise ne se limite pas qu’à cet aspect technique. Il est élément un intermédiaire à l’écoute des employés de l’entreprise et de leurs besoins.

Technicien de maintenance informatique, un professionnel voué aux employés

Comme nous l’avons mentionné plus haut l’une des missions principales du technicien de maintenance informatique  c’est de dispenser des formations aux employés de l’entreprise afin qu’ils puissent utiliser de façon convenable les équipements (matériels et logiciels) qui ont été installés. En effet, la principale cause des défaillances du système d’information d’une entreprise c’est la mauvaise utilisation des équipements, ce qui a pour conséquences d’entrainer et de faciliter les attaques de cyber criminels.  C’est pour cette raison qu’une formation est nécessaire. Pour cela, il devra être à l’écoute des préoccupations des employés, afin de s’assurer que chacun a parfaitement saisi l’importance du bon usage des équipements informatiques.

L’entreprise devra quant à elle mettre en place des procédés et dispositifs de prévention et de régulation des usages de ces équipements. Il peut s’agir d’une charte informatique, un procédé de gestion des accès, la gestion de la messagère d’entreprise, le contrôle des navigations, etc.

En règle générale, les très petites, les petites et les moyennes entreprises ne disposent pas d’un budget suffisamment important pour employer un technicien de maintenance informatique en interne. Si tel est votre cas, vous pouvez toujours faire appel à une société d’infogérance spécialisée qui dispose de toute l’expertise d’un technicien de maintenance informatique.

Technicien de maintenance informatique, pour un SI plus performant et plus disponible

De façon globale, le technicien de maintenance informatique est sollicité par les entreprises dans le but de prévenir des pannes et dysfonctionnements éventuels. Son rôle consiste donc à  garantir la fois la disponibilité, la fiabilité et l’efficacité du SI mis en plane au sein de l’entreprise. En effet, un système d’information fiable et sûr est le gage d’une amélioration des performances de l’entreprise. C’est pour cette raison que faire appel ou embaucher un technicien de maintenance informatique permet de se prémunir contre une cyber-attaque, hautement préjudiciable pour une entreprise, peu importe sa taille.

Et parce qu’aucune entreprise aussi puissante soit-elle n’est  l’abri d’une panne, d’un piratage ou d’un bug informatique, l’intervention d’un technicien de maintenance informatique est parfois indispensable pour une prise en charge et une résolution rapide et efficace du problème.    

Ce qu’il faut retenir c’est que le technicien de maintenance informatique est un professionnel dont a besoin toute entreprise, peu importe son domaine d’activité et sa taille. Avec l’évolution des technologies  et l’accroissement fulgurant de la cybercriminalité, il est important de prévenir d’éventuels attaques qui pourraient être préjudiciables pour l’entreprise A défaut d’embaucher un professionnel en interne, vous pouvez toujours faire appel à une entreprise d’infogérance spécialisée.