En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne. Voici vos principales missions :

• Gestion et résolution d'incidents niveau 1-2,
• Prise d'appels clients, rappels des clients,
• Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM,
• Configuration et prises de main à distance,
• Infogérance de parcs PC (OS Windows),
• Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance,
• Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance,
• Supervision des services avec l'outil PRTG,
• Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie... Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire. Vous avez une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire. Vous avez la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (notamment 2012/2016/2019) et Linux. Vous avez idéalement une bonne connaissance des messageries Zimbra, Postfix et Microsoft Exchange 2016. Vous avez une bonne connaissance des réseaux (pare-feu et routeur).

Informations complémentaires

• Années d'expérience requises : Expérience exigée de 1 An(s)
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Rémunération

• Annuel de 28000,00 Euros à 34000,00 Euros